Rack de pedidos

Ruta: Rack de Pedidos · Roles: Responsable, Administrador

El rack es la vista panorámica del almacén: todos los pedidos activos como tarjetas de colores, con contadores por estado. Pensado para tener el pulso del día de un vistazo (funciona muy bien en una pantalla grande), y también para asignar y organizar sin salir de él.

12.1 La barra de estados

Arriba, una fila de contadores por estado (los estados y sus nombres son los configurados por tu empresa, cada uno con su color) más la columna «Sin asignar»:

• Pulsa un estado para ver solo los pedidos en esa fase; vuelve a pulsarlo para quitar el filtro.
• Pulsa «Sin asignar» para ver solo los pedidos sin empleado (este filtro y el de estado se excluyen mutuamente).
• La leyenda de colores bajo los filtros recuerda qué significa cada color, incluido el punto de esquina de cada tarjeta: verde lima = asignado, gris = sin asignar.

Esa fila no es un marcador: los contadores son también el filtro. Lees que hay 193 pendientes y pulsas ahí mismo para verlos. Y contesta una pregunta cada vez: si tienes puesto Pendiente y pulsas Picking, no sumas las dos fases, cambias de pregunta — el rack pasa a enseñar el picking. Con «Sin asignar» ocurre lo mismo en el otro sentido: al activarlo se apaga el estado que hubiera, y al elegir un estado se apaga «Sin asignar».

El número de cada estado se cuenta sobre todo el rack, no sobre lo que ya has filtrado: con una provincia puesta, Pendiente seguirá marcando 193. La cifra que se mueve con todo lo que tocas es la de abajo a la derecha, «N pedidos activos».

12.2 El buscador resalta, no filtra

El buscador del rack (disponible en escritorio y tablet) resalta con un borde azul las tarjetas que coinciden y desplaza la vista hasta la primera, para localizar un pedido sin perder el contexto del conjunto. Pulsar cualquier tarjeta o limpiar el buscador quita los resaltados.

El buscador del rack resalta, no filtra: ninguna tarjeta desaparece al buscar. Es deliberado — la gracia del rack es ver el conjunto, así que localizar un pedido no puede esconderte los demás.

Busca dentro de lo que los filtros han dejado. Un pedido que un filtro ha apartado no vuelve al rack porque lo escribas en el buscador, y tampoco se resalta. Si no se ilumina nada, mira los chips antes de dar el pedido por perdido.

12.3 Los seis filtros

Con «Mostrar filtros» se despliega una segunda fila: Almacén, Provincia, Ruta, Agente, Empleado y Cliente. Cada uno abre un selector con buscador (los de empleado y cliente muestran cuántos pedidos tiene cada uno). El valor elegido queda como un chip bajo los filtros; pulsa el chip —o su «x»— para quitarlo. A la derecha, el texto «N pedidos activos» indica cuántos quedan tras filtrar.

Cada uno recorta el rack por una pregunta distinta, y son las preguntas del día de un responsable:

Cada filtro guarda un valor: un almacén, una provincia, un cliente. Elegir otro sustituye al anterior, así que el rack contesta por una provincia cada vez, no por dos.

El número que cada filtro enseña debajo no son pedidos: son opciones. Bajo «Provincia» está cuántas provincias distintas hay para elegir, no cuántos pedidos salen para allá.

Los pedidos sin provincia en su ficha no desaparecen del filtro: se agrupan bajo «Sin provincia», que se puede seleccionar como cualquier otra. Igual con el agente: los que no llevan agencia asignada quedan en «Sin agente de transporte».

Se combinan con «y», nunca con «o»

Los seis filtros de abajo se combinan entre sí y con el estado de arriba, y siempre sumando condiciones. Pendiente con Alicante no pide los pendientes más los de Alicante: pide los pendientes de Alicante, que son muchísimos menos. Cada chip que añades estrecha la pregunta.

1. El rack abre entero. En la fila de arriba, Pendiente marca 193.
2. Pulsas Pendiente. El rack se queda con esos pedidos y abajo se lee «193 pedidos activos».
3. Pulsas «Mostrar filtros», abres Provincia y eliges Alicante. Aparece su chip.
4. Ahora se lee «2 pedidos activos»: hay dos pedidos pendientes con destino Alicante. Arriba, Pendiente sigue marcando 193, porque ese contador cuenta el rack entero y no tu pregunta.

Esos dos son los que te llevas. Son los que pintan las tarjetas, los que cuenta la cabecera de cada grupo si agrupas, y sobre los que actúan «Asignar los N pedidos» y «Crear preparación de N pedidos» (12.5). Quitar el chip de Alicante devuelve los 193 sin tocar nada más.

Tres reglas que no tienen botón

No se descubren mirando la pantalla, y explican casi todos los sustos del rack:

• Los pedidos completados no salen nunca, pongas el filtro que pongas. El rack es la foto de lo que queda por hacer. Tampoco entran las devoluciones, y los dropshipping solo aparecen con «Ver DropShipping» encendido (12.5).
• Con «Sin asignar» activo, el filtro de Empleado no cuenta. Son dos preguntas contrarias: lo que no tiene dueño y lo de una persona concreta. El rack atiende a la primera. El chip del empleado se queda a la vista con tu elección guardada y vuelve a actuar en cuanto apagas «Sin asignar», sin que tengas que elegirlo de nuevo.
• El buscador no participa. Resalta, pero no recorta: no cambia el «N pedidos activos» ni la N de ningún grupo (12.2).

El rack no se abre para mirarlo, se abre para decidir: a quién le doy esto y por dónde empieza. Por eso el camino es siempre el mismo — recorta hasta la pregunta que tienes encima, mira lo que queda y actúa ahí mismo, desde la tarjeta o desde el grupo. Nada de lo que filtras se guarda al salir: la próxima vez el rack vuelve a abrirse entero, con las 193.

12.4 La tarjeta de pedido

Cada tarjeta lleva el color de su estado y muestra: número de pedido (chip «PED/…»), cliente, importe, artículos y unidades, provincia, ruta y el badge «Drop» o «En prep.» cuando aplica.

Acciones directas desde la tarjeta:

• Pulsar la tarjeta → abre el detalle del pedido (capítulo 7).
• Pulsar la píldora de ruta → cambia la ruta.
• Botón «Asignar» (o pulsar el empleado ya asignado; solo Administrador) → asigna, reasigna o desasigna sin abrir el pedido, con confirmación. En la primera asignación de un pedido pendiente, su estado en el ERP pasa a «En preparación»; si el pedido ya está en picking/packing, la asignación se registra sin mover su estado (es lo esperado).
• En móvil/tablet la tarjeta es compacta: la ruta no es pulsable y no se muestra el nombre del asignado (solo el punto verde de la esquina).

El rack está pensado para leerse por color: el fondo de la tarjeta es su estado y el punto de la esquina dice si está asignada (verde lima) o no (gris) — con la leyenda siempre visible bajo los filtros. Elemento a elemento, en el Anexo A.7.1.

12.5 Agrupar pedidos

En el menú de opciones del rack (icono de embudo) puedes activar «Agrupar pedidos» y elegir el criterio: Cliente, Almacén, Empleado, Ruta, Agente de Transporte o Provincia. Los grupos aparecen plegados (despliega para ver las tarjetas; los pedidos sin dato caen en «Sin cliente», «Sin ruta»…), y cada uno ofrece dos accesos rápidos cuando tiene más de un pedido:

• «Asignar los N pedidos» — asignación en bloque al mismo empleado, con el selector de empleado de siempre y en una sola escritura. Esta vía no exige ser Administrador, a diferencia del botón «Asignar» de una tarjeta suelta. Si alguno ya pertenece a una preparación, la app no asigna nada: avisa («Pedidos en una preparación», con los números), ofrece «Asignar solo N libre(s)» y, si todos son de la misma, «Ir a la preparación». Al terminar: «Asignados N pedidos».
• «Crear preparación de N pedidos» — pasa por el guard de criterios de agrupación, así que puede rechazar con motivos, no solo confirmar: aparta los que ya estén en otra preparación y valida el resto (mínimo 2 pedidos y, por cliente, la misma serie, IVA, régimen fiscal, forma de pago, descuentos y los mismos vendedores). Si el resto sirve, el aviso ofrece «Crear con N pedido(s)»; si no, se titula «No se puede crear la preparación» y enumera los motivos, que es lo que hace falta para dejarlos listos. Cuando todo encaja, la confirmación normal: «¿Crear una preparación con N pedidos?». Detalle en el Anexo A.4.5.

Los grupos se forman con lo que han dejado los filtros

Es lo que convierte el rack agrupado en una herramienta de trabajo y no en una vista de consulta: filtras primero y actúas después, en bloque. Filtra por almacén, ruta o provincia, agrupa por cliente, y cada grupo se queda con los pedidos de ese cliente que cumplen el filtro — no con todos los que tiene. La N de «Asignar los N pedidos» y de «Crear preparación de N pedidos» es exactamente esa cifra: la misma que la cabecera del grupo enseña bajo el nombre, y la misma sobre la que se opera.

El buscador es la excepción: resalta pero no filtra, así que no cambia la N de ningún grupo. En vista agrupada, despliega el grupo para ver lo resaltado.

La cabecera de un grupo informa de dos cosas y solo dos: el nombre del grupo y «N pedidos». Importes y unidades no están ahí: para eso hay que desplegar y leer las tarjetas. Y con un solo pedido el grupo no ofrece acciones: los dos botones aparecen a partir de dos.

El mismo menú tiene el toggle «Ver DropShipping» para incluir los pedidos drop en el rack (apagado por defecto) — y, si está activado, los drop entran también en los grupos y en su N.

El desplegable no anticipa el reparto: enseña los seis criterios a secas, sin decir cuántos grupos saldrá de cada uno. El reparto se ve después, ya agrupado — y ahí es donde el rack se vuelve una herramienta de decisión para el responsable de logística: de un vistazo tiene qué clientes hay, cuántos pedidos trae cada uno y qué puede hacer con ellos sin abrir ninguno. Si un cliente acumula cinco pedidos, se ve en la cabecera; y la decisión —asignarlos a la misma persona o unirlos en una preparación— se toma ahí mismo, sobre esa cifra. Cambiar de criterio es inmediato: la misma carga de trabajo repartida por almacén, por ruta o por provincia responde preguntas distintas.

12.6 Tiempo real

El rack se actualiza solo (y vigila la conexión, reconectando si se corta). También puedes tirar hacia abajo para refrescar. Los pedidos completados no se muestran nunca.

Con la agrupación activa, cada actualización en tiempo real rehace los grupos, así que cada cabecera cuenta siempre lo último, y los presenta plegados. Despliega el grupo cuando vayas a trabajar con él.