Primeros pasos: acceso y selección de empresa

Roles: todos

3.1 Acceder a la aplicación

1. Abre https://almacenALO.alosuite.com en tu navegador (o la app instalada en tu dispositivo).
2. Escribe tu usuario y pulsa Continuar.
3. Si el usuario existe, se despliega el campo de contraseña (con el icono del ojo puedes mostrarla u ocultarla mientras escribes).
4. Marca Recordarme si quieres que el usuario aparezca ya relleno la próxima vez.
5. Pulsa Login.

Si vuelves a abrir la app en menos de 24 horas, entra sola (auto-login); pasado ese plazo, los campos siguen rellenos y basta pulsar Login. Y refrescar (F5) nunca pasa por el login: la app restaura la sesión y te devuelve a la pantalla exacta en la que estabas — la sesión dura hasta que pulses «Cerrar sesión».

¿Has olvidado la contraseña?

Pulsa ¿Olvidaste la contraseña? en la pantalla de login: recibirás un correo con las instrucciones para restablecerla. Si no tienes acceso a ese correo, contacta con tu administrador.

Acceso de personal nuevo

El registro desde la propia aplicación está deshabilitado: las altas de usuario se gestionan en el ERP ALO, no en almacénALO. Para que una persona pueda acceder:

• Si es trabajador de la empresa, basta con asignarle los perfiles correspondientes en su ficha de trabajador de ALO.
• Si debe operar sin ser empleado (preparadores o empaquetadores externos), se crea desde el menú SGA de ALO.

Si no puedes entrar, contacta con tu administrador para que revise tus perfiles en ALO.

Actualización de la app

Cuando hay una versión nueva, la aplicación se actualiza sola y se recarga automáticamente. La versión que tienes instalada se consulta en Configuración → App version — es lo primero que te pedirá soporte.

Con «Recordarme» activo, el acceso recordado caduca a las 24 horas: si un día la app te pide credenciales de nuevo, es normal. Más detalles finos del acceso, en el Anexo A.8.1.

3.2 Seleccionar empresa

Tras el login verás «Sus empresas»: la lista de empresas a las que tienes acceso. Pulsa la empresa con la que vas a trabajar. En la práctica la lista se ve poco: con una sola empresa se entra directo, y con varias la app recuerda la última y entra sola. Para cambiar de empresa sin cerrar sesión, usa «Cambiar de empresa» al final del menú lateral: te devuelve a esta lista sin entrar en ninguna, y al elegir otra la aplicación se recarga dentro de ella. La primera vez que entras, la app además crea tu ficha de empleado automáticamente con tus datos de ALO.

Aparecerá la pantalla «Preparando tu empresa» mientras la app carga la configuración, el catálogo de artículos y los empleados. La primera vez puede tardar unos segundos; las siguientes es casi inmediato.

3.3 Si al entrar ves un aviso de configuración

Puede que lo primero que veas al entrar sea un aviso diciendo que esta empresa no está configurada para trabajar. Conviene saber qué es antes de que te pase:

• La aplicación está bien y no has hecho nada mal. Solo faltan datos que pone un administrador: a qué almacén va la mercancía, con qué serie salen los albaranes, qué impresora usa cada sala.
• Tus pedidos están a salvo. Llegan del ERP y se quedan guardados enteros, así que no se pierde ninguno mientras tanto: en cuanto esté puesto lo que falta, están todos ahí para trabajarlos.
• Con avisar es suficiente. Pulsa «Entendido» y díselo a tu administrador o responsable: no hace falta reintentar nada.

Si el administrador eres tú, el aviso trae un botón «Ver qué falta» que lleva directamente al panel donde se arregla — y todo ese proceso está contado en el capítulo 20.

3.4 Instalar como aplicación (PWA)

almacénALO funciona en cualquier navegador moderno, y puede instalarse como una app:

• En móvil / tablet: el navegador ofrecerá «Añadir a pantalla de inicio» / «Instalar aplicación».
• En escritorio: icono de instalación en la barra de direcciones de Chrome/Edge.

3.5 Notificaciones

almacénALO te avisa en el ordenador, en el móvil y en la tablet: los pedidos y preparaciones que te asignan o te retiran, los pedidos tuyos que ALO bloquea o anula, los mensajes de chat y, si eres administrador o responsable, los hitos del almacén.

• En el ordenador, el navegador pide el permiso la primera vez que entras. Acéptalo.
• En el móvil y en la tablet, aparece al pie el aviso «Activa los avisos para enterarte de los pedidos que te asignen». Toca Activar y acepta el permiso.
• En un iPhone o un iPad los avisos llegan a la app añadida a la pantalla de inicio (iOS 16.4 o posterior): en Safari, Compartir → Añadir a pantalla de inicio, y ábrela siempre desde ese icono. Bajo el título del aviso, el iPhone añade el nombre del icono.

Cuando te asignan varios pedidos de una vez, te llega un solo aviso con cuántos son y cuáles. Puedes gestionar tus dispositivos y apagar las notificaciones desde Configuración (capítulo 21). El catálogo completo de avisos está en el Anexo A.11.

3.6 Trabajar sin conexión

Si pierdes la conexión, la app muestra el aviso «Sin conexión — mostrando datos en caché» y te deja consultar los datos ya cargados. Los cambios se sincronizan al recuperar la conexión, pero evita realizar operaciones con efectos (finalizar picking/packing, imprimir) sin conexión estable.