Informe de operaciones

Ruta: Informe operaciones · Roles: Responsable

Cuadro de mando del almacén: cuánto se procesó, con qué nivel de servicio, a qué velocidad y quién hizo qué. Se actualiza en tiempo real (no hay botón de refrescar): cada pedido entra en el informe al completar su packing y se recalcula cuando ALO cambia su estado. Los pedidos ya archivados solo se actualizan lanzando el backfill (capítulo 22) — por eso una corrección antigua puede tardar en reflejarse.

Cómo llegar: la entrada «Informe operaciones» del menú está oculta por defecto; actívala desde el Configurador de menús (capítulo 21) o entra por Configuración → Desarrollo AM System (capítulo 22).

19.1 Controles generales

• Rango de fechas: campos «Desde» y «Hasta» (por defecto, los últimos 7 días). El informe no llega más atrás de la fecha en que se empezaron a medir estos datos: antes de esa fecha las cifras no serían comparables, y la app no deja seleccionarla.
• Segmento: Todos / Tradicional / Dropshipping. Filtra todo el informe y añade el bloque específico de cada flujo.
• Ayuda contextual: el icono de interrogación muestra una explicación bajo cada bloque; la preferencia se recuerda entre sesiones. La tabla de Empleados explica además cada columna al pasar el ratón (las demás tablas no llevan tooltips).

El informe tiene marcas finas con significado preciso: «~» = dato aproximado o parcial, «p90» = el 90 % de los pedidos está por debajo de ese tiempo, «—» en los totales de tiempo = las medianas no se suman, y KPI en ámbar = umbral incumplido. La tabla completa de marcas, en el Anexo A.7.2.

19.2 Indicadores generales (siempre visibles)

Flujo de unidades: embudo Necesarias → Recogidas (picking) → Servidas (albarán del ERP), cada barra como % de las necesarias. «Recogidas» sale de los escaneos del almacén; «Servidas», del albarán del ERP (el dato autoritativo): por eso pueden diferir — el detalle está en la tabla de descuadres (19.6).

19.3 Bloque Dropshipping · velocidad

Con el segmento Dropshipping:

• Pedidos drop, Ciclo medio recepción→albarán (en realidad una mediana, más robusta frente a pedidos lentos sueltos; con el p90: el tiempo por debajo del cual está el 90 %) y % dentro de SLA — calculado solo sobre pedidos con ciclo medible —, con el desplegable «SLA objetivo», con varios plazos a elegir, que recalcula el % al instante.
• Pedidos por tramo de ciclo (dónde se concentran los lentos), tiempo mediano por proceso (pick/pack/ship) y la tabla de los 8 pedidos más lentos del rango.
• El gráfico «Por flujo» se sustituye por «Ciclo medio por día», para ver si la velocidad mejora o empeora.

19.4 Bloque Tradicional · agrupaciones

Con el segmento Tradicional:

• Preparaciones (y pedidos por preparación), Consolidación (unidades por documento), Fill rate (servido/necesario) y Coste medio por pedido, calculado con la tarifa €/h editable — ponla la de tu almacén y el coste se recalcula al vuelo.
• Comparativa «Tiempo por pedido · agrupación vs individual» con el ahorro estimado de agrupar.
• Tabla de las 8 preparaciones más caras por pedido (albarán, pedidos, unidades, fill, tiempo, coste/pedido).

19.5 Tendencia, flujos y empleados

• Tendencia diaria: pedidos procesados por día + % de cumplimiento de cada día.
• Por flujo: donut del reparto de pedidos entre Individual / Preparación / Dropshipping, con su tabla de detalle (pedidos, unidades y tiempos medianos por flujo).
• Ranking por empleado: barras de unidades de picking y de packing por persona (cada gráfico ordena por su propia métrica).
• Empleados · productividad y calidad: tabla por persona con días de actividad, unidades y valor € (sin IVA) de lo recogido y empaquetado. Un «~» junto a un nombre o importe indica dato aproximado o parcial (el tooltip de cada columna lo explica).

🎨 En el gráfico de picking y packing por empleado, la aplicación usa morado y naranja. En la edición ilustrada de este manual verás azul y morado: es la convención de color que el resto del manual usa para esas dos fases. Fíate de la leyenda del gráfico, no del color.

19.6 Descuadres recogido vs servido

Sección plegada por defecto. Lista los pedidos cuyo albarán no cuadra con el picking: un exceso (+) son unidades servidas sin rastro de recogida (línea completada o corregida en el ERP); un defecto (−), unidades recogidas que el albarán no sirvió. La columna «Fuente servido» dice de dónde sale la cifra de servido — con fuente «empaquetado» (preparaciones, donde el albarán agrupado no es atribuible por pedido) el descuadre compara packing contra picking, no contra el ERP. Si está vacía, todo lo servido tiene su rastro de picking.

Si el informe sale vacío o faltan métricas de empleado, hay que lanzar el recálculo (backfill) desde Desarrollo AM System (capítulo 22).