Clientes alojados
Seleccionando este informe puede obtener un listado con los clientes alojados en un día determinado. Aquí le mostramos como obtenerlo.
El informe de clientes alojados se puede utilizar para una variedad de propósitos, como:
- Hacer un seguimiento de las llegadas y salidas: El informe se puede utilizar para hacer un seguimiento de qué huéspedes están actualmente en el hotel y cuándo se espera que salgan.
- Gestionar las asignaciones de habitaciones: El informe se puede utilizar para gestionar las asignaciones de habitaciones y asegurarse de que los huéspedes estén alojados en las habitaciones correctas.
- Proporcionar información a los huéspedes: El informe se puede utilizar para proporcionar información a los huéspedes, como el número de su habitación y la fecha de salida.
- Identificar tendencias: El informe se puede utilizar para identificar tendencias, como el tipo de habitaciones que son más populares o el tiempo medio que los huéspedes permanecen en el hotel.
- Comunicación con los huéspedes: El informe puede utilizarse para comunicarse con los huéspedes, por ejemplo, para enviarles mensajes de bienvenida o recordatorios de su fecha de salida.
Acceso
- Desde el menú de la izquierda en PMS -> Informes -> Clientes alojados
- En la caja de búsqueda superior derecha seleccionando «Clientes alojados»
Cuando acceda al formulario obtendrá una relación de registros según el filtro que tenga aplicado. En la parte superior izquierda se mostrará el proceso en el que nos encontramos, en este caso Clientes alojados, justo debajo tiene las solapas:
- Listado. Es la que está activa al entrar en la opción.
- Filtrar datos. Podrá acotar la información a mostrar.
Listado
Debajo de las solapas tiene una caja de texto para buscar por el literal que desee si las filas a mostrar son muchas esta opción es de utilidad, también se puede mostrar el icono de filtros, al pasar el cursor sobre el obtendrá información sobre los filtros aplicados.
Los campos que se muestran de cada registro son:
- Habitación. El número de la habitación en la que se aloja el huésped.
- Tipo habitación. El tipo de habitación que ha reservado el huésped (por ejemplo, individual, doble, suite).
- Cliente. El nombre completo del huésped.
- Localizador
- Fecha entrada. La fecha en que el huésped se registró en el hotel.
- Fecha salida. La fecha en que el huésped tiene previsto salir del hotel.
- Tarifa. La tarifa que el huésped está pagando por su habitación.
- Régimen
- Observaciones. El informe también puede incluir información adicional sobre el huésped.
Si hace doble clic en una de las filas la aplicación nos remite al formulario Visualizar Recepción o Reservas dependiendo del origen de datos mostrado.
Podrá obtener la información ordenada, ascendente o descendente, por cualquier campo haciendo clic en el nombre del mismo.
En la parte inferior del formulario tiene los iconos de exportación a formato PDF y EXCEL. Al seleccionarlo se descargará un fichero en el formato seleccionado con los registros que en ese momento tenga acotados según el filtro aplicado.
También dispone de un navegador de registros y un selector del número de ítems por página a mostrar.
Beneficios del informe de clientes alojados:
- Mayor eficiencia: Optimiza los procesos de check-in y check-out.
- Mejor servicio al cliente: Ofrece un servicio más personalizado a sus huéspedes.
- Toma de decisiones informada: Utiliza los datos del informe para tomar decisiones estratégicas para su negocio.
En resumen, el informe de clientes alojados en ALO Suite es una herramienta indispensable para cualquier establecimiento hotelero. Le permite tener un control total sobre la ocupación de sus habitaciones, mejorar la experiencia de sus huéspedes y tomar decisiones más informadas para su negocio.
