Los cargos pendientes en ALO PMS son aquellos pagos que un huésped debe realizar al hotel al final de su estancia. Estos cargos pueden incluir:
- Importe de la habitación: El importe total de la estancia en el hotel, según la tarifa reservada.
- Impuestos: Los impuestos aplicables a la estancia, como el IVA.
- Servicios adicionales: Los cargos por servicios adicionales que el huésped haya consumido durante su estancia, como minibar, restaurante, lavandería, etc.
- Otros cargos: Cualquier otro cargo que el hotel deba al huésped, como por ejemplo, cargos por cancelación o penalización por salida anticipada.
Seleccionando este informe puede obtener un listado con los cargos pendientes de facturar y de cobro.
Situaciones que generan cargos pendientes:
- Check-out sin facturar: Cuando un cliente se marcha del hotel sin haber pagado la totalidad de su estancia.
- Reservas anuladas con cargos: Algunas reservas pueden tener cargos por cancelación que aún no se han cobrado.
- Cargos adicionales: Se pueden añadir cargos a una reserva o recepción por servicios adicionales, como minibar o consumiciones en el restaurante.
Gestionar los cargos pendientes:
- Cobrar el cargo: Puedes realizar el cobro del cargo directamente desde el formulario de Cargos Pendientes o desde el formulario de la reserva/recepción.
- Anular el cargo: Si el cargo no es válido o ya ha sido pagado por otro medio, puedes anularlo.
- Modificar el cargo: Puedes modificar el importe o la descripción del cargo.
Mantenga un control preciso de tus finanzas
La gestión eficiente de los cargos pendientes es fundamental para asegurar el correcto flujo de caja de tu hotel. ALO PMS le ofrece las herramientas necesarias para realizar esta tarea de forma rápida y eficaz.
Acceso
- Desde el menú de la izquierda en PMS -> Informes ->Cargos pendientes
- En la caja de búsqueda superior derecha seleccionando «Cargos pendientes»
Cuando acceda al formulario obtendrá una relación de registros según el filtro que tenga aplicado. En la parte superior izquierda se mostrará el proceso en el que nos encontramos, en este caso Cargos pendientes, justo debajo tiene las solapas:
- Listado. Es la que está activa al entrar en la opción.
- Filtrar datos. Podrá acotar la información a mostrar.
Listado
Debajo de las solapas tiene una caja de texto para buscar por el literal que desee si las filas a mostrar son muchas esta opción es de utilidad, también se puede mostrar el icono de filtros, al pasar el cursor sobre el obtendrá información sobre los filtros aplicados.
Los campos que se muestran de cada registro son:
- Fecha Cargo
- Habitación
- Cliente
- Importe
- Documento
- Estado
Si hace doble clic en una de las filas la aplicación nos remite al formulario Visualizar Recepción o Reservas dependiendo del origen de datos mostrado.
Podrá obtener la información ordenada, ascendente o descendente, por cualquier campo haciendo clic en el nombre del mismo.
En la parte inferior del formulario tiene los iconos de exportación a formato PDF y EXCEL. Al seleccionarlo se descargará un fichero en el formato seleccionado con los registros que en ese momento tenga acotados según el filtro aplicado.
También dispone de un navegador de registros y un selector del número de ítems por página a mostrar.
Cargos pendientes
En la rejilla de datos nos puede mostrar reservas o recepciones, al hacer doble clic sobre la fila seleccionada le remitirá al formulario correspondiente. Por ejemplo se puede mostrar reservas anuladas o de clientes no presentados con lo que de una manera rápida puede acceder a los cargos de esa reserva y facturar lo que corresponda. En la rejilla de datos nos puede mostrar recepciones que tengamos hecho el check out pero no facturados. Otro circunstancia a tener en cuenta son las recepciones que se facturaron y no se gestionó el cobro, si hacemos clic en ver facturas accede al formulario y puede dar por cobrada la factura.
