Configuración

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Aquí conviven dos configuraciones muy distintas. Una son los ajustes personales, que ve todo el mundo y solo afectan a quien los toca; la otra es la configuración de empresa, reservada a managers, donde un cambio lo notan todos los que trabajan en el almacén.

21.1 Ajustes personales

• Recibir notificaciones: activa/desactiva las push de tu usuario en todos tus dispositivos (se guarda en tu ficha). Para silenciar solo un dispositivo, elimínalo de la lista de abajo.
• Dispositivos de notificaciones: lista de dispositivos vinculados a tu usuario (deslizar → Eliminar).
• Poblar artículos de pedidos (solo Administrador): completa los artículos de los pedidos que no los tengan, para que el buscador global encuentre por artículo (muestra el progreso en vivo; requiere VPN en beta).
• Márgenes en escritorio: ajuste visual de la app en pantallas grandes. Viene encendido de serie; si lo apagas, se queda apagado.
• Escanear con la cámara (solo en el móvil y la tablet): pone un botón de cámara junto a los campos de escaneo de picking, packing y la entrada de almacén, para leer los códigos con la cámara del dispositivo. Viene encendido si el dispositivo tiene cámara. Es un ajuste de este dispositivo, no de tu usuario: vale para cualquiera que entre en él. Con el ajuste encendido, el botón de cámara de esta misma fila sirve para probarla: debajo aparece lo leído. Cómo funciona, en el Anexo A.10, apartado A.10.7.
• App version: la versión instalada — es el dato que te pedirá soporte ante cualquier incidencia.
• Información del dispositivo: datos técnicos y limpieza de caché de la aplicación (útil si soporte te lo indica).
• Diagnóstico de escaneo («Para cuando un código que existe no se encuentra»): tócalo para desplegarlo, escanea o pega el código en el campo «Código» y pulsa Intro (o léelo con el botón de cámara, si lo tienes). Enseña lo que ha llegado del lector, caracteres invisibles incluidos, cada campo de la etiqueta GS1 con su nombre, el separador de campo de la empresa si tiene uno propio en ALO y, sobre todo, si casa con algún artículo del catálogo: con qué código de ALO y cuántas unidades sumaría cada lectura. Solo mira: no suma nada ni toca ningún pedido. «Limpiar» borra el resultado. Cómo leer cada respuesta, en el Anexo A.10, apartado A.10.8.

21.2 Configuración de empresa (managers)

Almacenes y series de documento

Los valores se eligen de listas cargadas desde el ERP. Guarda tras cualquier cambio.

Los desplegables de series de venta enseñan listas parecidas, porque en el ERP conviven en el mismo grupo. Lo que distingue a una serie de otra es el uso que le da tu empresa, así que elige en cada campo la que tu ERP tenga destinada a ese documento — de albaranes en la de albarán, de devoluciones en la de devolución y de pedidos en la de pedido de devolución.

Política de stock

• Permitir stock negativo: si está desactivado, el picking limita las unidades al stock real.
• Permitir exceso en entradas: recibir más unidades de las pedidas.
• Devoluciones: abonar y reponer solo lo recibido (recomendado). Decide si la parte administrativa de una devolución tiene que esperar a la física. Está explicado a fondo justo debajo, en «Abonar y reponer solo lo recibido».
• Forzar servido total: al cerrar el packing, el pedido se comunica al ERP como «Servido total» aunque se hayan empaquetado menos unidades de las pedidas, y además nadie puede marcarlo a mano como «Servido parcial» (la app lo impide con un aviso). Es el ajuste de las empresas que no dejan pendientes: lo que no salió en esta entrega no se sirve después. Desactivado, el estado lo calcula la app sola: total si lo empaquetado cubre lo pedido, parcial si no.

Abonar y reponer solo lo recibido

Una devolución tiene dos partes que avanzan cada una a su ritmo (capítulo 16.2): la física —el bulto llega al almacén y se confirma la recepción— y la administrativa —el responsable decide qué se hace con el cliente: abonarle lo devuelto, reponérselo con un envío nuevo o rechazar la devolución—. Este ajuste decide una sola cosa: si el abono y la reposición tienen que esperar a que llegue el bulto. Gobierna los dos botones, «Generar abono» y «Reponer», a la vez y con la misma regla.

Qué hace cada posición

• Activado: se abona y se repone solo lo que ha llegado. Mientras no se confirme la recepción, «Generar abono» y «Reponer» no hacen nada y explican por qué («Primero registra la recepción»). Cuando llega el bulto, el abono y el pedido de reposición llevan las unidades recibidas. Si la recepción registra 0 unidades, no hay nada que abonar ni reponer, y la app ofrece Rechazar.
• Desactivado: las dos partes son independientes. El responsable puede abonar o reponer en cuanto acepta la devolución, sin esperar al almacén. Si ya se registró la recepción, se usan las unidades recibidas, igual que activado; si todavía no, se usan las anunciadas por el cliente, y la confirmación lo dice antes de crear nada: «Aún no se ha recibido: se abonarán las 5 unidades anunciadas» (al reponer, «se abonarán y se repondrán»).

A quién le conviene cada una

• Activado le conviene a la empresa que quiere que el stock de la playa de devoluciones cuadre siempre con lo que hay en las estanterías: no se da de alta ni se repone una unidad que no se haya visto llegar. El precio es que el cliente espera a que el bulto llegue y se revise para recibir su abono o su reposición. Es la opción recomendada, sobre todo si los clientes anuncian a menudo más de lo que mandan o si las devoluciones tardan en llegar.
• Desactivado le conviene a la empresa que prima la rapidez con el cliente: clientes de confianza, devoluciones que casi siempre llegan completas, o un servicio en el que reponer en el mismo día es parte de lo que se vende. El precio es que, cuando llega menos de lo anunciado, hay una diferencia que alguien tiene que revisar en ALO. Es el valor con el que nace una empresa nueva; el panel de puesta en marcha lo recuerda (anexo A.13) por si la empresa no lo ha elegido a propósito.

Ejemplo: el cliente anuncia 5 unidades y llegan 3

Qué pasa con la diferencia. almacénALO no corrige nada por su cuenta: no crea documentos en el ERP para cuadrarla, porque qué hacer —reclamar las 2 unidades al cliente, facturárselas, regularizar el stock— es una decisión de negocio. Lo que sí hace es que no pase desapercibida: el aviso sale al confirmar la recepción, la devolución queda marcada con la diferencia —se ve en el resumen del proceso y debajo de la línea en la lista («Abonadas 5, recibidas 3: 2 ud. sin género en la playa »)— y el evento queda en el historial del pedido. La revisión se hace en ALO.

Qué no cambia con ninguna posición

• Confirmar recepción se puede hacer siempre, se haya decidido o no.
• Rechazar se puede hacer siempre, haya llegado o no el bulto: cierra la parte administrativa sin abono y sin tocar el ERP.
• Reintegrar a venta y Devolver a proveedor esperan siempre al abono o a la reposición. No es una preferencia sino cómo funciona el ERP: el género devuelto solo existe en el stock de la playa de devoluciones cuando el abono lo da de alta, y estos dos destinos lo sacan de allí. Por eso tampoco están disponibles tras un rechazo. La merma y la cuarentena no mueven stock en el ERP y no esperan al abono.

Avisos a administradores y responsables

Cinco avisos para quien gestiona el almacén, que se activan uno a uno y llegan a todos los Administradores y Responsables con las notificaciones activadas (menos a quien provoca el aviso):

• Pedido nuevo de ALO: cada pedido que entra desde el ERP.
• Pedido bloqueado, desbloqueado o anulado en ALO.
• Devolución recibida: cada línea de devolución que se confirma en el almacén.
• Expedición registrada.
• Error de impresión: la impresora no está conectada o no responde.

Al empleado que tiene asignado un pedido le llega siempre el aviso de que ALO lo ha bloqueado, desbloqueado o anulado, con este ajuste activado o no. El catálogo completo, en el Anexo A.11.

Etiquetas y packing

• Sistema propio de etiquetas de envío: actívalo cuando la empresa disponga de su propio sistema de generación de etiquetas. Es lo que habilita etiquetar desde almacénALO (capítulos 7 y 9).
• Orden de los artículos en packing.
• Artículo de portes: el artículo del ERP que representa los portes.
• URL base de imágenes de artículos.

Según cómo etiquete tu empresa. Este ajuste es el que adapta la aplicación a cada almacén. Activado, almacénALO ofrece todo el etiquetado de envío: el bloque de impresión del modal de bultos, el botón de la ficha del pedido y los accesos de la cabecera del packing. Desactivado, esos controles no se pintan —no tiene sentido ofrecer botones que no llevan a ninguna parte— y las pantallas se quedan con lo que sí se usa. La matrícula del bulto no depende de este ajuste: se imprime siempre, en las dos modalidades.

Dropshipping

• Empleado preparador de dropshipping por defecto.

Emails de aviso

Direcciones (separadas por comas) que reciben los avisos de errores del sistema.

Los toggles y campos de empresa no se guardan al tocarlos: hay que pulsar el botón Guardar del pie (que persiste todos los bloques a la vez). Los ✓ verdes junto a cada bloque significan «configurado». Si los desplegables del ERP salen vacíos, el aviso amarillo lo explica (ERP caído o sin VPN en beta) — tu configuración guardada no se pierde. Detalle en el Anexo A.8.4.

21.3 Impresoras ZPL

El modal de impresoras hace dos cosas distintas, y conviene no confundirlas: gestionar el parque de impresoras de la empresa (cosa del Responsable) y elegir con cuál imprime este aparato (cosa de cada usuario, en cada dispositivo).

Cualquier perfil puede:

• Elegir la impresora por defecto de su dispositivo: marca el radio de la que quiera y queda guardada al instante en ese aparato («Impresora por defecto guardada en este dispositivo»). No hace falta pulsar Guardar y no afecta a nadie más.
• Probar impresión para comprobar que la impresora responde antes de fiarse de ella.

Solo el Responsable puede tocar el parque de la empresa:

1. Añadir impresora: nombre, IP en la red local y puerto (9100 por defecto).
2. Editar los datos de una existente o Eliminarla.
3. Guardar, que es lo que persiste altas, cambios y bajas para toda la empresa.

Quien no es Responsable ve la misma lista pero en solo lectura: sin «Añadir», sin «Eliminar», sin «Guardar», con los campos marcados «(Solo lectura)» y un único botón «Cerrar» al pie (el Responsable ve «Cancelar», porque él sí tiene cambios que descartar).

La impresora elegida en cada dispositivo prevalece sobre la «por defecto» de la empresa: esta última solo se usa cuando el dispositivo no tiene ninguna seleccionada.

21.4 Fases y estados (managers)

Editor del flujo de estados de los pedidos: crear, eliminar y reordenar fases y estados. Se abre desde Desarrollo AM System (capítulo 22), con su contraseña; también desde la guía de puesta en marcha (20.5), que pide esa misma contraseña. ⚠️ Cambiar el flujo afecta a toda la operativa; consúltalo con AM System antes de tocarlo.

21.5 Configurador de menús (Responsable)

El Responsable puede ocultar y reordenar (arrastrando) las entradas de su menú. Se abre desde Desarrollo AM System (capítulo 22). La entrada de Configuración no puede ocultarse; un menú oculto queda además inaccesible por URL. Ver también el Informe de operaciones (capítulo 19), oculto por defecto.