La Encuesta de Ocupación Hotelera (EOH) es una encuesta realizada por el Instituto Nacional de Estadística (INE) que mide la evolución de la oferta y la ocupación del alojamiento hotelero a través del análisis de diversas variables: viajeros, pernoctaciones, grado de ocupación, número de establecimientos, estancia media, etc.
La EOH ofrece información sobre viajeros, pernoctaciones y estancia media, distribuida por país de residencia para los viajeros extranjeros o comunidad autónoma de origen para los viajeros españoles, así como la categoría de los establecimientos que ocupan.
¿Qué tipo de información se solicita en la encuesta?
Las preguntas de la encuesta suelen abarcar una amplia gama de aspectos, incluyendo:
- Datos generales del establecimiento: Tamaño, categoría, servicios ofrecidos, etc.
- Ocupación: Número de habitaciones ocupadas, tasa de ocupación, procedencia de los huéspedes.
- Personal: Número de empleados, tipo de contrato, etc.
¿Por qué es importante participar en la encuesta?
Esta encuesta proporciona información valiosa tanto para los establecimientos hoteleros como para las administraciones públicas.
- Para los hoteles:
- Benchmarking: Permite comparar el propio rendimiento con la media del sector y con competidores.
- Toma de decisiones: Ayuda a identificar tendencias y ajustar las estrategias comerciales.
- Análisis de mercado: Facilita la comprensión de las demandas y preferencias de los clientes.
- Para las administraciones públicas:
- Política turística: Sirve como base para diseñar políticas turísticas y tomar decisiones sobre inversiones en el sector.
- Análisis económico: Contribuye al análisis de la economía y su evolución.
¿Qué pasa con los datos recopilados?
Los datos recopilados por el INE se tratan de forma confidencial y se utilizan exclusivamente para fines estadísticos. Los resultados de las encuestas se publican de forma agregada, sin identificar a ningún establecimiento en particular.
¿Dónde puedo encontrar más información?
Para obtener información más detallada sobre las encuestas del INE para establecimientos de alojamiento, te recomiendo visitar la página web del INE
Consejos para completar la encuesta:
- Completar la encuesta con la mayor precisión posible: Los datos proporcionados deben ser fiables y actualizados.
- Conservar la documentación necesaria: Tenga a mano la información requerida para responder a las preguntas, como facturas, nóminas y datos de ocupación.
- Resolver dudas: Si tiene alguna duda, no dude en contactar con el INE.
Al participar en la encuesta del INE, está contribuyendo a mejorar la comprensión del sector turístico español y a fortalecer la toma de decisiones en este ámbito.
Acceso
- Desde el menú de la izquierda en PMS -> Informes -> Encuesta INE
- En la caja de búsqueda superior derecha seleccionando «Encuesta INE»
Cuando accede al formulario obtiene una relación de registros según el filtro que tenga aplicado. En la parte superior izquierda le mostrará el proceso en el que se encuentra, en este caso Encuesta de ocupación, justo debajo tiene las solapas:
- Listado. Es la que está activa al entrar en la opción.
- Filtrar datos. Puede acotar la información a mostrar.
- Acciones. Puede añadir una Nueva encuesta INE.
Listado
Debajo de las solapas tiene una caja de texto para buscar por el literal que desee si las filas a mostrar son muchas esta opción es de utilidad.
Los campos que se muestran de cada registro son:
- Año
- Mes
- Número de orden
- Dígito de control
- Acuse envío
- Xml
Si hace doble clic en una de las filas la aplicación le remite al formulario Visualizar Encuesta INE.
Puede obtener la información ordenada, ascendente o descendente, por cualquier campo haciendo clic en el nombre del mismo.
En la parte inferior del formulario tiene el icono de exportación a formato EXCEL. Al seleccionarlo se descargará un fichero en ese formato con los registros que en ese momento tenga acotados según el filtro aplicado.
También dispone de un navegador de registros y un selector del número de ítems por página a mostrar.
Nueva Encuesta INE
Para poder sacar el mayor partido a la aplicación ALOPMS, es necesario que previamente se haya informado de todos los requerimientos respecto a la encuesta INE de ocupación que nos ofrece la web ARCE:
https://arce.ine.es/ARCE/jsp/index.jsp
En ella aparecen explicados de manera detallada toda la información necesaria que usted debe de aportar a dicha encuesta.
Si por el contrario usted ya conoce cuáles son sus características y cómo cumplimentarla, le interesará saber las facilidades que puede encontrar dentro de ALO PMS. Y a que, le posibilita la realización de la encuesta de manera mensual, evitando tener que realizarla cada semana.
Para ello es necesario subir las encuestas mediante fichero XML. En este vídeo puede encontrar solución a todas las dudas que se planteé:
Por lo tanto, debes informar a su persona de contacto de INE que va a pasar a utilizar el fichero XML para las encuestas, para que a partir de ahora te las puedan notificar y a su vez suministrarle el número de orden y dígito de control.
Con estos pasos realizados podemos pasar a configurar los aspectos necesarios en ALO PMS.
Lo primero es configurar el tipo de habitación, dentro de ellos nos aparece la opción de Tipo INE, esta es la información que va a coger para realizar la encuesta. Tenemos que tener en cuenta que para el INE solamente existen dos tipos de habitaciones:
Habitación doble, dónde se entiende que las plazas de la misma son 2.
Otras habitaciones, dónde se incluyen las individuales y aquellas que tienen un número de plazas distinto de 2, es decir, 1 o superior a 2.
Otro paso muy importante para la correcta elaboración de la encuesta es rellenar correctamente la ficha de cliente, sobre todo aquella información que haga referencia a la provincia y localidad, en concreto el código postal. Para su correcta realización, sin ningún problema.
Para realizar la primera encuesta, nos dirigimos al buscador y ponemos “Encuesta INE”. Nos aparecerá, si es la primera vez nos aparecerá en blanco y un cuadro que indica:
Al entrar ahí nos aparece un calendario para seleccionar el mes del que queremos realizar la encuesta. Normalmente será el mes anterior al que nos encontremos, y con seleccionar cualquier fecha de dicho mes es suficiente.
La siguiente pantalla nos pide los datos generales de nuestro hotel, que deberemos de cumplimentar. El número de orden y el dígito de control nos lo suministrará nuestro contacto del INE cada vez que nos solicite la encuesta del mes, por lo tanto, cada mes será uno nuevo.
La pestaña siguiente nos arroja los movimientos de los alojados por provincias, las entradas, salida y pernoctaciones. Estos datos son recogidos por el programa de manera totalmente automática, siempre y cuando se le hayan suministrado correctamente los datos anteriormente comentados. En el caso de querer realizar modificaciones se puede realizar directamente en la misma.
El movimiento de habitaciones es la pestaña que aparece a continuación, en ella se reflejan las habitaciones que se han estado utilizando durante estos meses por los alojados, simplemente deberá de comprobar que es correcto.
Las plazas, en relación al número de habitaciones que tenemos en nuestro hotel y plazas, que hemos comunicado previamente al INE que tenemos en él, por lo que debemos de rellenarlo acorde a la información que le dimos previamente.
La pestaña de precios es otro dato que el programa calcula a raíz de la información que le hemos proporcionado con las tarifas y los precios de cada servicio, ofreciendo un amplio abanico de información y variables a tener en cuenta.
Por último, la pestaña del personal, dónde debemos de cumplimentar con el personal con el que ha contado el hotel durante el mes de realización de la encuesta. Tanto personal remunerado fijo, aquellos que tienen contrato fijo, como personal remunerado eventual, aquel que hemos contratado como refuerzo o para la realización de actividades externas, además del personal no remunerado, becarios.
Una vez hayamos cumplimentado todos los datos aceptamos y se nos genera un dígito de control y un acuse de recibo.
De esta forma nos confirma el programa que le encuesta ha sido registrada y enviada de manera correcta.
